Lagerware wird in der Regel am selben Arbeitstag versendet, wenn die Bestellung vor 15:00 Uhr eingeht. Bei nicht lagernden Artikeln sehen Sie die voraussichtliche Verfügbarkeit auf der Produktseite.

Öffnen Sie Meine Bestellungen. Dort finden Sie den aktuellen Status, verfügbare Trackingdaten, Bestelldetails und Ihre Rechnung.

Aktualisieren Sie zuerst die Seite und versuchen Sie es erneut. Der Server prüft Preis, Produktstatus und verfügbare Menge beim Hinzufügen. Wenn es weiterhin nicht klappt, senden Sie uns Produktname und gewünschte Menge.

Bezahlen Sie nicht doppelt. Öffnen Sie Meine Bestellungen und prüfen Sie, ob die Bestellung noch unbezahlt ist. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei einer bereits bezahlten Bestellung die Zahlungsart ändern.

Eine eigene Stornierung ist nur bei einer unbezahlten, noch nicht versendeten Online-Bestellung möglich. Verwenden Sie dafür die Bestelldetails unter Meine Bestellungen. Bei bezahlten oder versendeten Bestellungen hilft der Support.

Öffnen Sie die betroffene Bestellung und wählen Sie Rückgabehilfe. Teilen Sie uns Artikel, Menge und Grund mit. Rückgabe, Wareneingang, Gutschrift oder Erstattung werden geprüft und vom Team bestätigt; verfügbare Garantieangaben stehen in den Bestelldetails.

Verwenden Sie auf der Login-Seite „Passwort vergessen“. Nach Ablauf einer Sitzung bringt Sie die Anmeldung wieder auf die ursprünglich angeforderte Seite. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner für die Reset-E-Mail.

Senden Sie uns Produkt, gewünschte Eigenschaften, Menge und Termin über das Kontaktformular. Für eine bessere Offerte können Sie auch Fotos oder eine kurze Spezifikation beilegen.